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Chargé(e) de Recouvrement (SN)
Tanél Health
Dakar, Senegal
Posted on Apr 10, 2026
À propos de Tanel
Tanel est une compagnie d'assurance santé numérique qui démocratise l'accès aux soins en Afrique de l'Ouest grâce à des solutions innovantes et accessibles. Notre mission : rendre la santé simple, pratique et abordable pour tous.
Description du poste : Chargé(e) de Recouvrement
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement rigoureux(se), tenace et orienté(e) résultats, pour piloter le suivi des créances et optimiser notre cycle d'encaissement. Ce poste est central dans notre chaîne financière à mesure que nous scalonons nos opérations au Sénégal et en Côte d'Ivoire.
Responsabilités principales
Suivi et gestion du portefeuille de créances clients (cotisations assurance, factures partenaires B2B)
Émission et suivi des relances amiables par téléphone, email et WhatsApp selon les échéances
Mise en place et gestion d'échéanciers de paiement négociés avec les clients en difficulté
Coordination avec l'équipe commerciale pour identifier les comptes à risque en amont
Mise à jour quotidienne du tableau de bord des créances et du taux de recouvrement
Traitement des litiges de facturation en lien avec les équipes opérationnelles
Préparation des dossiers pour passage en recouvrement contentieux si nécessaire
Rapprochement des encaissements et lettrage des comptes clients
Reporting hebdomadaire au responsable financier sur l'état du portefeuille
Profil recherché
Bac +2/+3 en comptabilité, finance, gestion ou droit
1 à 3 ans d'expérience en recouvrement, idéalement dans les secteurs assurance, fintech ou télécoms
Excellent sens de la négociation et aisance dans les échanges clients sensibles
Maîtrise d'Excel / Google Sheets ; la connaissance d'un outil CRM ou de gestion des créances est un plus
Rigueur, persévérance et capacité à gérer les priorités sous pression
Discrétion absolue sur les données financières et personnelles des assurés
Bonne expression orale en français ; le wolof ou le dioula est un atout réel
Ce que nous offrons
Une mission à fort impact social dans l'un des secteurs les plus dynamiques d'Afrique de l'Ouest
Un environnement jeune, exigeant et en forte croissance
Des perspectives d'évolution vers un rôle de Responsable Recouvrement
Une couverture santé et des avantages sociaux via Afiyah
Que signifie Tanel ? "Bon rétablissement" en wolof.